Вести из детской – на страничке Луша.

А кроме этого я продолжаю бодаться с EMS. Они опять приносили посылку ровно в то время, когда я не могу ее получить. Они приносят ее не тогда, когда удобно клиенту, а тогда, когда удобно курьеру. Именно так мне и говорят по телефону. Мило, да? Особенно если учесть, что стоимость пересылки у них вполне приличная. В качестве альтернативы они предлагают приехать за посылкой самостоятельно. С посылкой Катюхи оно вовсе отожгли: курьер отдал посылку на общий ресепшен здания, где куча разных фирм. Имея телефон получателя.

То-то я удивлялась, с чего это посылки, отправленные EMS из Штатов, давно доставляются мне службой Гарантпост. Наверное, америкосская почта любит своих клиентов и заключила договор с адекватной фирмой, а не с EMS России. Когда-то давно я получала пару таких посылок через русскую EMS, и оба раза приходилось ездить за ними к ним.

upd: Насчет наличия у курьера контактного телефона получателя мне в EMS вообще прелесть сказали. Цитирую: «Даже если курьер знает телефон получателя, он не обязан звонить, он сам решает, звонить, или нет».

Опять квиток «недоставки», с моей фамилией и инициалами, номером квартиры и номером недоставленного отправления, курьер налепил на дверь подъезда. Теоретически, поскольку курьеры не просят показать документы, любой может списать эти данные, позвонить в EMS и попросить доставить по другому адресу, просто назвавшись моим именем. Или, договорившись о доставке, встретить курьера у подъезда. Катюхин случай показывает, что номер прокатит. Претензию по этому поводу у меня принимать отказались, сказав, что по этому поводу (наклейка стикера со всеми данными на дверь подъезда) они претензий не принимают.

Короче, EMS не обязуется доставлять в удобную получателю половину дня (я про удобные часы и не заикаюсь). Курьеры EMS доставляют отправления тогда, когда им удобно, и звонят получателю только тогда, когда захотят. Курьеры EMS могут отдать вашу посылку не лично вам, а тому, кому они сочтут удобным для себя ее отдать. Служба EMS не принимает претензии, которые отсутствуют в их списке принимаемых претензий.

На мой вопрос, за что же они берут пять сотен рублей, они ответили: «за срочность доставки». Занавес.